Jefri and Khuriyatul Husna, “Analisis Kualitas Pelayanan Publik Berdasarkan Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) Dalam Proses NUPTK Di Kantor Pendidikan Kecamatan Bengkalis”, JAPS, vol. 7, no. 1, pp. 33–50, Feb. 2026.