Efektivitas Program Pelayanan Pembayaran Pajak Berbasis Digital E-Samsat Melalui Aplikasi Signal
DOI:
https://doi.org/10.46730/japs.v6i2.254Kata Kunci:
Efektivitas, Pembayaran Pajak, Aplikasi SignalAbstrak
Dalam penelitian ini memiliki tujuan untuk mengetahui bagaimana efektivitas program pelayanan pembayaran pajak berbasis digital e-samsat melalui aplikasi signal.Dalam penelitian ini menggunakan teori efektivitas menurut Edi Sutrisno yang dimana terdapat empat indikator yaitu pemahaman program, tepat sasaran, tujuan program, dan tepat waktu. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif serta dalam pengumpulan datanya melalui observasi, wawancara, dan dokumentasi. Dengan analisis data menggunakan reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Berdasarkan dari analisis dari empat indikator yang sudah peneliti lakukan dapat ditarik kesimpulan yaitu bahwa dalam program pelayanan pembayaran pajak berbasis digital e-samsat melalui aplikasi signal ini belum efektif.
Referensi
Creswell, J. (2020). Pengantar Penelitian Mixed Methods. Yogyakarta: Pustaka Pelajar.
Fitriani, Y., & Jaya, W. R. (2023). Strategi strategi peningkatan pelayanan melalui sistem informasi administrasi di kelurahan komering agung. Jurnal Administrasi Politik Dan Sosial, 4(1), 36–42.
Hartanti, H., Alviani, R. K., & Ratiyah, R. (2020). Pengaruh Samsat Keliling, Samsat Drive-Thru, E-Samsat Terhadap Penerimaan Pajak Kendaraan Bermotor Pada Kantor Samsat Jakarta Timur. Jurnal Online Insan Akuntan, 5(1), 125–136.
Khairul, R. (2022). Ilmu Pemerintahan & Tinjauan dari Landasan Berfikir Filsafat Ilmu ontologi,epistimology,dan aksiologi. Pekanbaru: Marpoyan Tujuh.
Nadya Fina, H. (2023). Efektivitas Pelayanan Pembayaran Pajak Kendaraan Bermotor Berbasis Digital Melalui Aplikasi E-Samsat (Studi Kasus di Kantor Samsat Rajabasa Bandar Lampung).
Sugiono. (2017). Metode Penelitian Pendidikan (Pendekatan Kuantitatif,Kualitatif,dan R&D). Bandung: CV ALfabeta.
Sulistiyo, N. V., Marta, A., & Wahyudi, H. (n.d.). Implementasi Inovasi Pelayanan Publik Pada Pelayanan HT-EL Di Kantor Pertanahan Kota Pekanbaru. Jurnal Administrasi Politik Dan Sosial, 5(3), 358–372.
Wijaya, M., Isa, Setyawati, & Ramadhan. (2024). Ilmu Pemerintahan Inovasi Dalam Tata Kelola Pemeritahan. Medan: Media Penerbit Indonesia.
