Innovative Governance Dalam Pelayanan Perpajakan (Studi Pada Penerapan Aplikasi E-Bphtb Di Bapenda Kabupaten Kuantan Singingi)
DOI:
https://doi.org/10.46730/japs.v6i1.205Kata Kunci:
Innovative Governance, Pelayanan Perpajakan, Aplikasi E-BPHTB, Innovative Governance, Tax Services, E-BPΗΤΒ ApplicationAbstrak
Penelitian ini dilatarbelakangi oleh kebutuhan pemerintah untuk berinovasi yang menekankan pada penggunaan ide-ide kreatif, teknologi, dan metode baru. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis dan mengeksplanasi innovative governance dalam pelayanan perpajakan di Kabupaten Kuantan Singingi, serta mengidentifikasi faktor penghambat pada penerapan inovasi dalam bentuk aplikasi E-BPHTB. Penelitian ini menggunakan teori innovative governance Sangkala yang menjelaskan 6 kriteria best practices dalam suatu inovasi. Penelitian ini menggunakan metode penelitian kualitatif yang bersifat fenomenologi dengan pendekatan studi kasus yang menggunakan Teknik pengumpulan data melalui wawancara, observasi dan dokumentasi. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa penyelenggaran pelayanan perpajakan di Kabupaten Kuantan Singingi sudah dilakukan terobosan innovative governance dalam pembayaran pajak BPHTB berupa inovasi dalam bentuk aplikasi E-BPHTB, namun belum berhasil dilaksanakan secara baik oleh Bapenda Kabupaten Kuantan Singingi. Kemudian kendala yang dialami adalah keterbatasan jaringan dalam penggunaan aplikasi E-BPHTB, kurangnya tenaga ahli bidang IT dan adanya keterbatasan anggaran dalam pengembangan sistem.
Referensi
Absar, Sutrisno. 2015. Innovative Governance (Studi Kasus Pengelolaan Dokumen Publik Secara Online Di Dinas Komunikasi dan Informatika Kota Parepare). Skripsi. Universitas Hasanuddin Makassar.
Adianto, H. A. dan G. M. (2024). Adopsi Inovasi : Local Value Sebagai Faktor Pendorong Di Kawasan Minapolitan Kabupaten Kampar. Jurnal Niara, Volume 13
Creswell, J. W. (2016). Research Design, Pendekatan Metode Kualitatif, Kuantitaif, dan Campuran. 4th ed. Yogyakarta: Pustaka Belajar
Febri Eka Sari. (2024). Innovative Governance Dalam Penyelenggaraan Pemerintahan Desa di Kabupaten Kuantan Singingi (Studi Pada Penerapan Aplikasi dan Website Gigades.id). Jurnal Ilmu Hukum, Humaniora dan Politik (JIHHP), 4(3), 1-12
Ginting, R. & Haryati, T (2012). Kepemimpinan dan Konteks Peningkatan Mutu Pendidikan. Jurnal Ilmiah CIVID, 1-17
Herdiansyah, H. 2011. Metodologi Penelitian Kualitatif untuk Ilmu-Ilmu Sosial.
J.R, Raco. 2013. Metode Penelitian Kualitatif Jenis Krakteristik dan Keunggulannya. Jakarta: Grasindo
Keputusan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Republik Indonesia Nomor 1503 Tahun 2021 Tentang Hasil evaluasi Sistem Pemerintahan Berbasis Elektronik pada Kementrian, Lembaga, dan Pemerintahan Daerah Tahun 2021
Miles, M.B, Huberman, A.M, & Saldana, J. (2014). Qualitative Data Analysis, A Methods Sourcebook, Edition 3. USA: Sage Publications. Terjemahan Tjetjep Rohindi Rohidi, UI-Press.
Peraturan Pemerintah (PP) Nomor 38 Tahun 2017 tentang Inovasi Daerah
Peraturan Presiden Republik Indonesia No. 95 Tahun 2018 Tentang Sistem Pemerintahan Berbasis Elektornik
Standar Operasinaol Prosedur (SOP) Nomor 5.3.05.01.01 Proses Penerbitan SSPD BPHTB
Sugiyono . (2011). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D. Alfabeta
Syibil Sorta Theresia Syamhadani. (2019). Penerapan Innovative Governance (Studi Kasus Layanan Perpustakaan di Dinas Perpustakaan dan Arsip Provinsi Sumatera Utara). Universitas Katolik Parahyangan
Undang-undang No. 28 Tahun 2009 tentang Pajak Daerah dan Retribusi Daerah
Web.Kominfo.go.id
Website brksyariah.co.id (diakses 22 Oktober 2024 Pukul 15.06 Wib)
Website Kuantan Singingi Dalam Angka Tahun 2024
